Política de envío
Políticas de Envío
Cosmic Luxe
En Cosmic Luxe nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos:
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Los envíos internacionales podrán habilitarse y comunicarse oportunamente a través de nuestros canales oficiales.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados dependen de la ciudad de destino y de la transportadora, y pueden variar entre 2 y 8 días hábiles una vez despachado el pedido.
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, fuerza mayor o alta demanda.
4. Costos de envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá de la ciudad de destino y el peso del pedido.
Cosmic Luxe se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío sin previo aviso.
5. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar información completa y correcta (dirección, ciudad, teléfono y datos adicionales).
Cosmic Luxe no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en los datos proporcionados por el cliente.
6. Transportadora
Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas.
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
7. Pedidos no entregados
En caso de que un pedido sea devuelto a origen por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
8. Fuerza mayor
Cosmic Luxe no se hace responsable por retrasos o incumplimientos en los tiempos de entrega derivados de eventos de fuerza mayor, casos fortuitos o situaciones ajenas a nuestro control.